1. При вынужденном отказе пассажира от перевозки ему возвращается сумма, определяемая с учетом действия следующих положений:
• если перевозка не была выполнена – возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;
• если перевозка была выполнена частично – возвращается сумма, соответствующая стоимости оставшейся невыполненной части перевозки.
2. При добровольном отказе пассажира от перевозки, ему возвращается сумма, согласно правилам применения тарифов Перевозчика и условий договора Перевозки.
3. При добровольном отказе пассажира от перевозки через официальный сайт авиакомпании, взымается сервисный сбор за возврат билета в размере 250 руб. за каждый полётный сегмент.
4. Возврат денежных средств за не выполненную перевозку осуществляется по месту приобретения Билета в той валюте и форме оплаты, по которой производилось оформление перевозки, в соответствии с правилами применения тарифов Перевозчика и условиями договора перевозки и заявления на возврат денежных средств в связи с задержкой рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию.
5. Заявление заполняется в офисе продаж уполномоченного агента по продаже перевозок на рейсы ООО «АК «Ямал».

 Бланк заявления на возврат денежных средств на добровольной основе.doc

 Бланк заявления на вынужденный возврат денежных средств.doc

Образцы подтверждающих документов для вынужденного возврата по метеусловиям